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La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il «Venditore»), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso e non hai più diritto a richiedere un reso.
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico del bene o dell'ultimo bene, nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo del tuo ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire una prova d'acquisto (ad esempio, una copia della ricevuta) dell'articolo che desideri restituire.
Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@vunika.com
Se la tua richiesta di reso viene accettata dal Venditore, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove dovrai spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso entro il termine indicato non saranno accettati.
Puoi contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo seguente contact@vunika.com
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare VUNIKA della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo contact@vunika.com.
Dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo.
A seconda del luogo in cui vivi, potrebbe volerci del tempo prima che tu riceva il tuo articolo sostituito.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, dovresti prendere in considerazione l'uso di un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o di sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituisci.
Per rispettare il termine di annullamento, è sufficiente inviare la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di annullamento prima della scadenza del termine di annullamento, che termina a partire dal momento in cui l'articolo è affidato al vettore.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Devi verificare il tuo ordine non appena lo ricevi e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato.
Questo ci permetterà di valutare il problema e di fare del nostro meglio per risolverlo nel più breve tempo possibile.
In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.
Non possono essere restituiti, e quindi rimborsati:
• i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli su misura);
gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• i materiali e prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.
CAMBI
Nel caso in cui desideriate procurarvi un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere al reso dell'articolo che non va bene.
Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattati via e-mail, riceverete un indirizzo di reso al quale potrete restituire i vostri prodotti. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Se richiedete un rimborso nel rispetto dei termini di questa politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione delle spese di consegna supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Rimborsi (se applicabile)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine oggetto di reso. Vi faremo sapere se il vostro rimborso a causa di questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, sarete automaticamente rimborsati del prezzo pagato per l'articolo o gli articoli restituiti sullo stesso conto collegato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non sosterrete alcun costo a seguito del rimborso. Si prega di notare che l'elaborazione del rimborso da parte degli istituti bancari e dei vari organismi di pagamento è soggetta a tempi propri e che noi non siamo in grado di controllarli.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, controllate prima il vostro conto bancario. Contattate quindi l'emittente della vostra carta di credito perché potrebbe esserci un ritardo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente registrato. Contattate poi la vostra banca. È spesso necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@vunika.com
Articoli in saldo (se applicabile)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.
Scambio (se applicabile)
Gli scambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o se avete problemi di taglia. Solo le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per avviare uno scambio, potete contattarci a contact@vunika.com
Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta che avremo ricevuto l'articolo restituito, vi sarà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se il destinatario ha scelto di ricevere l'articolo per primo e di dartelo in seguito, gli invieremo un rimborso e saprà che hai restituito l'articolo.